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動線調査と店舗レイアウト

動線調査で店舗レイアウトの分析を行い、その結果を反映した新たな店舗レイアウトに、変更して再度動線調査を行います。その集計をして計画通りお客様がお店の中をくまなく回っているか検証します。下に先日ある店舗で調査した結果を掲載しました。集計結果を見れば、明らかにお客の動きが改善されていることがお分かり頂けると思います。このように動線調査を繰り返し行い、店舗レイアウトをその集計結果に基づいて変更し、変更修正を繰り返しより効率的な売り場づくりをしていくことが重要です。

導線を長くして、購買時間を長くして、そしてその結果を売り上げアップに結びつける

昨年、お世話している会社で全社的に客動線を長くして、売り上げアップしようとするプロジェクトを計画して、実施しています。
このプロジェクト 特に重要なことを列挙してみました。
@調査はそのお店のスタッフが行い、結果を身にもって感じることが重要
A最良の通路計画が設定できるまでPDCサイクルを繰り返すこと
B最初の調査店舗は問題点が多い店舗を抽出すること>
C調査結果や調査データは全社的に行うこと>


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店舗動線調査レポート

下の調査はある雑貨店店の動線調査結果です。下に分析結果を載せてあります。



分析結果

 @☆印が少ない。接客販売がされていない。
 A赤線分の寄付きが極端に少ない。左側部分の通路幅が75センチ位しかなくお客区様が通れない。
 Bエントランスでは下の方向から入り、上の方向へ行く人が多い。
 C主導線が真ん中に集まり、お店を大きく回遊していない。



kajagogo.net

顧客行動調査(ビデオ調査)

お客様の店内での動きをビデオで調査し、売り場のレイアウトに生かす。@お客様の動きを一人一人調査するAどの売り場で立ち止まり、何をしているか観察する。B目的買いか衝動買いか調査する。



大阪・神戸・京都の店舗開業、リフォームのご相談は、 一級建築士で中小企業診断士の吉川正勝が、無料にて親切に対応いたします。
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1.『店づくり』の依頼方法について
初めての店作りをする時に、コンサルタント・内装工事施工業者・設計者等誰に相談のがいいのでしょうか?
2. 店舗内装工事の予算について
店作りに坪どのくらいの予算を見込めばいいのでしょうか?予算計上での注意点や見積もりチェックいリストを紹介します。

3.『店づくり』のスケジュールについて
店舗デザインの設計から内装工事、そしてお店のオープンまでどのくらいの時間がかかるのでしょうか?


店づくりの基本          店舗デザイン<店舗設計>の基礎について細かく丁寧に説明します
はじめての店づくりのために   店舗内装工事の相談・予算・スケジュールについて説明します
売り上げアップの原理      店舗レイアウト売り上げアップの関係を説明します
  

■当社は、下記の公的機関において専門家登録をしております。安心してご相談ください。


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